1. Generelt og Aftaleindgåelse

Disse handelsbetingelser er gældende for alle aftaler om flytning, opbevaring og rengøring indgået med Tryg Flytning (CVR: 40672745).

• En booking er først gældende, når Tryg Flytning har bekræftet den skriftligt, og kunden har accepteret aftalen og/eller betalt det aftalte depositum.
• Ved bekræftelse af booking accepterer kunden disse betingelser og bekræfter at være over 18 år.
• Minimumskrav: Alle flytninger faktureres for mindst 2 timers arbejde. Dette gælder for hverdage, weekender og helligdage.

2. Priser, Tillæg og Betaling

Tiden starter ved ankomst på den første adresse og slutter, når lastbilen er tømt på den sidste adresse (gældende i Storkøbenhavn). Ved flytninger med startadresse uden for Storkøbenhavn påregnes et tillæg på 12 kr. pr. kørt kilometer, medmindre andet er fastsat i et særskilt tilbud.

• Betalingsmetoder: Betaling sker umiddelbart efter opgavens afslutning via straksoverførsel, MobilePay eller kontant.
  Reg. nr.: 6695 | Konto nr.: 2002156167 | MobilePay: #84352
  Hvis depositum:
  Reg. nr.: 6695 | Konto nr.: 2002463353
  Bemærk: Ved tekniske problemer med bank/MobilePay er kunden forpligtet til at betale kontant på dagen mod kvittering.
• Tilbageholdsret & Panteret: Tryg Flytning forbeholder sig retten til at udøve tilbageholdsret og håndpant i transporteret eller opbevaret gods, indtil fuld og endelig betaling for opgaven er modtaget.
• Tillæg:
  - Weekendtillæg (lørdag-søndag samt helligdage): +25% oveni den normale timepris.
  - Aftentillæg (efter kl. 18:00 på hverdage): +50% oveni den normale timepris.
  - Helligdage: +50% oveni den normale timepris.
• Bro og Færge: Udgifter til bro- og færgeoverfarter er altid fuldt inkluderet i prisen. Du får ingen ubehagelige overraskelser.

3. Aflysning, Ombooking og Fortrydelsesret

VIGTIGT VEDR. FORTRYDELSESRET: Jf. Forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 12 er der ikke 14 dages fortrydelsesret på flytteaftaler, der er fastsat til en bestemt dato. Følgende betingelser er derfor gældende for at dække tabt arbejdsfortjeneste og mandskabsplanlægning:

• Aflysning mere end 5 dage før start: Eventuelt indbetalt depositum refunderes, fratrukket et administrationsgebyr på 599 kr. (Har der ikke været betalt depositum, faktureres kunden blot 599 kr. for administration).
• Aflysning op til 5 dage (120 timer) før start: Der opkræves for 2 timers flytning (til den aftalte timepris) samt et administrationsgebyr på 599 kr.
• Aflysning under 24 timer før start: Aflyses der under 24 timer før opgavens starttidspunkt, opkræves der for minimum 4 timers flytning grundet direkte tabt omsætning og lønomkostninger til det planlagte mandskab.
• Ombooking (Ændring af dato): Ombooking til en anden dato kan ske mod et gebyr på 599 kr., såfremt dette meddeles skriftligt senest 5 dage før start. Ønsker kunden at ombooke senere end 5 dage før, forbeholder vi os retten til at betragte det som en aflysning jf. ovenstående takster.
• Ventetid på dagen: Opstår der ventetid på flyttedagen, som Tryg Flytning ikke er herre over (f.eks. forsinket nøgleoverdragelse til ny bolig, manglende adgang, eller at kunden ikke er færdig med at pakke), faktureres denne ventetid til den normale timepris.

4. Tunge Løft og Særlige Genstande

Vi tager intet ekstra tillæg for genstande op til 80 kg. For tungere genstande gælder følgende sikkerheds- og slitagegebyrer:

• Mellem 80 kg og 110 kg: 249 kr. ekstra pr. mand, der kræves til at udføre løftet forsvarligt.
• Over 110 kg (samt klaverer, flygler, store pengeskabe mv.): Kræver altid en særskilt vurdering og prissætning forud for flytningen afhængigt af møblets art og adgangsforhold.

5. Kundens Ansvar, Pakning og Forberedelse

• Pakning: Alt, der kan være i en flyttekasse, skal pakkes i lukkede flyttekasser (max 15 kg). Skriv ikke direkte på kasserne; brug labels. Er visse genstande for store til at kassen kan lukkes, bedes de alligevel pakket i kasser. Vi accepterer op til 10 åbne kasser pr. flytning (f.eks. med stueplanter eller lignende).
• Farligt & Ulovligt gods: Vi flytter IKKE brandfarlige væsker, åbne malerbøtter, kemikalier, våben, ulovlige effekter (narkotika mv.) eller uforsvarligt pakket gods, der kan lække og beskadige andet indbo. Vi påtager os desuden intet ansvar for transport af kontanter, værdipapirer eller smykker.
• Demontering: Møbler skal være skilt ad på forhånd, hvis de ikke let kan passere døre og trapper. Tryg Flytning påtager sig ikke demontering/montering medmindre dette er aftalt særskilt.
• Gulve og Sikkerhedssko: Vores personale skal bære sikkerhedssko under hele flytningen pga. Arbejdstilsynets regler. Det er kundens eget ansvar at afdække sarte gulve.
• Adgang og Parkering: Det er kundens eget ansvar at sørge for parkeringsplads tæt på indgangen, jf. de tilsendte oplysninger. P-bøder, der opstår som følge af kundens anvisninger eller manglende p-information, viderefaktureres direkte til kunden.

6. Arbejdets Udførelse og Pauser

• Pauser: Vores mandskab har krav på pauser jf. fagforeninger, for at fastholde sikkerheden (8 min. pr. time, samt 30 min. efter 4 timers arbejde). Pauserne er inkluderet i den betalte arbejdstid.
• Sikkerhed og vanskelige forhold: Hvis ufremkommelige trapper, isglatte fortove eller lignende forhold udgør en sikkerhedsrisiko for vores mandskab, forbeholder vi os retten til enten at afbryde opgaven eller kræve ekstra mandskab indkaldt for kundens regning.

7. Forsikring, Skader og Reklamation

Alle opgaver er ansvarsforsikret via Tryg Forsikring (dækning op til 50.000 kr. pr. genstand/læs). Der gælder dog følgende begrænsninger og undtagelser for at sikre en retfærdig proces:

• Anmeldelse: Synlige skader skal anmeldes til flyttemændene på stedet. Skjulte skader skal meddeles skriftligt senest 48 timer efter opgavens afslutning. Overholdes dette ikke, bortfalder retten til erstatning.
• Særlige Risiko-genstande: Bordplader af sten (f.eks. marmor/granit) og træ transporteres udelukkende på kundens egen risiko, medmindre andet er aftalt.
• Klavertransport og Stemning (Undtagelse): Ved transport af klaver kan der forekomme naturlige vibrationer og rystelser, som ikke kan undgås – uanset hvor forsigtigt og professionelt instrumentet håndteres. Disse forhold kan medføre, at et klaver mister sin stemning efter transport. Tryg Flytning dækker IKKE udgifter til klaverstemning, justering, regulering eller anden efterfølgende service. Vi anbefaler, at klaveret stemmes af en kvalificeret fagperson 1–2 uger efter flytningen, når instrumentet har akklimatiseret sig.
• Ansvarsfraskrivelse (Hvad forsikringen IKKE dækker): For at sikre klare linjer dækker vores forsikring ikke:
  • Genstande pakket uforsvarligt eller uden korrekt emballage.
  • Elektronik, der ikke er pakket i original emballage eller med min. 4 lags bobelplast.
  • Samlemøbler/IKEA-møbler, der ikke er skilt ad forud for flytningen.
  • Planter, kontanter, smykker, værdipapirer, ædelstene og lignende værdigenstande medmindre særskilt forsikring tilkøbes.
  • Indhold i kundepakkede kasser.
  • Skader opstået som følge af kundens egen håndtering, mangelfuld pakning, eller hvis kunden aktivt hjælper til med at bære.
  • Skader på møbler, der presses gennem for smalle døråbninger imod vores anbefaling.
• Indirekte tab: Tryg Flytning dækker ikke indirekte tab (driftstab, tidstab, tabt arbejdsfortjeneste mv.).
• Kompensation & Ejendomsret: Udbetales ud fra genstandens aktuelle dagsværdi (ikke nypris). Vi forbeholder os retten til reparation frem for kontant erstatning. Når fuld erstatning for en totalskadet genstand er udbetalt, overgår ejendomsretten for den beskadigede genstand til Tryg Flytning.

8. Opbevaring & Bortskaffelse

• Opbevaring sker i tempererede og videoovervågede faciliteter. Nøgleudlevering koster fra 0-350 kr. afhængig af leveringsmetode.
• Ønsker kunden hjælp til genbrugsstationen, opkræves et fast gebyr på 350 kr. pr. indkørsel, udover timeprisen.

9. Force Majeure & Lovvalg

Tryg Flytning er ikke erstatningsansvarlig for forsinkelser/skader forårsaget af Force Majeure (ekstreme vejrbetingelser, trafikulykker uden vores skyld, strejker, sygdom, tekniske nedbrud etc.). Aftalen er underlagt dansk ret. Enhver tvist indbringes for Københavns Byret.